Маркетинговые исследования: цели и задачи

В данном материале мы подробно разберем, что такое цели и задачи маркетинговых исследований и для чего они проводятся. Это фундаментальное различие, которое помогает выстроить эффективный и структурированный процесс исследования.

Краткая суть

• Цель — это стратегический вопрос «ЗАЧЕМ?» мы проводим исследование. Какой главный результат мы хотим получить? Это «вершина айсберга».

• Задачи — это тактические шаги «КАК?» мы достигнем этой цели. Это конкретные, измеримые действия, которые нужно выполнить, чтобы ответить на главный вопрос. Это «подводная часть айсберга».

Цели маркетинговых исследований

Цель — это глобальная, стратегическая причина проведения исследования. Она определяет, какую проблему бизнеса или пробел в знаниях мы хотим решить.

Основные типы целей:

1. Поисковые (Разведочные) цели:

   • Суть: Помогают лучше понять неочевидную ситуацию, выделить ключевые проблемы, «нащупать почву».

   • Примеры:

     • «Выявить причины падения лояльности постоянных клиентов».

     • «Понять, почему новый продукт не находит отклика у целевой аудитории».

     • «Сформулировать гипотезы для дальнейшей проверки».

2. Описательные (Дескриптивные) цели:

   • Суть: Дать количественное или качественное описание ситуации, рынка, поведения потребителей. Ответить на вопросы «Кто?», «Что?», «Где?», «Когда?», «Как?».

   • Примеры:

     • «Оценить размер и долю рынка».

     • «Составить портрет (аватар) целевого потребителя».

     • «Описать модель покупательского поведения».

3. Каузальные (Объяснительные) цели:

   • Суть: Установить причинно-следственные связи. Проверить гипотезы вида «если А, то Б».

   • Примеры:

     • «Определить, как повлияет увеличение рекламного бюджета на 20% на уровень продаж».

     • «Выяснить, приведет ли изменение упаковки к росту узнаваемости бренда».

4. Прогнозные цели:

   • Суть: Спрогнозировать будущие тенденции или поведение покупателей можно заказав маркетинговое исследование цена, чтобы понять потенциал спроса.

   • Пример: «Спрогнозировать объем продаж нового продукта на первые 6 месяцев».

Задачи маркетинговых исследований

Задачи — это конкретные, измеримые и последовательные шаги, которые необходимо выполнить для достижения поставленной цели. Они дробят большую цель на управляемые блоки.

Примеры задач в зависимости от цели:

Цель: «Определить потенциал запуска нового энергетического напитка для студентов в нашем городе».

Задачи могут быть следующими:

1. Сектор рынка и конкуренция:

   • Оценить объем и темпы роста рынка энергетических напитков в городе N.

   • Проанализировать основных конкурентов: их продукт, цены, упаковку, каналы сбыта, рекламную активность.

   • Выявить незанятую нишу или уникальное торговое предложение (УТП).

2. Целевая аудитория (ЦА):

   • Определить социально-демографический портрет студента-потребителя энергетиков (возраст, пол, доход, учебное заведение).

   • Изучить потребительские привычки: частоту потребления, предпочитаемые вкусы, места покупки, средний чек.

   • Выявить ключевые мотивы покупки и барьеры (цена, состав, бренд).

3. Продукт и цена:

   • Протестировать концепцию нового напитка и его ключевые атрибуты (вкус, дизайн упаковки, название).

   • Определить оптимальную ценовую категорию и воспринимаемую ценность продукта.

4. Продвижение:

   • Изучить наиболее эффективные каналы коммуникации со студентами (соцсети, мероприятия в вузах, наружная реклата и т.д.).

   • Протестировать варианты рекламных сообщений и креативов.

Взаимосвязь и пример

Чтобы окончательно закрепить, рассмотрим конкретный пример.

Бизнес-проблема: Падают продажи кофеварки премиум-класса.

Итог

• Цель — это ориентир, который отвечает на вопрос «Что мы хотим узнать?».

• Задачи — это дорожная карта, которая отвечает на вопрос «Что нам конкретно нужно для этого сделать?».

Правильная постановка целей и задач — это 50% успеха любого маркетингового исследования. Она позволяет сфокусировать усилия, эффективно распределить ресурсы и получить именно ту информацию, которая нужна для принятия верных управленческих решений.

Смотрите также:  Разновидности диагностики  Исследование продуктивности проектов, улучшающих системы руководства фирмой  Аудит предприятий  Анализ рабочих стилей  Определение бизнес диагностики

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: