Обучение сотрудников

Не всегда достаточно просто построить в компании эффективное обучение, даже несмотря на то, что выделяется порой на это значительная часть бюджета. Всегда бывает предостаточно «факторов неэффективности». Но как же справиться с данной задачей, если бюджет совсем небольшой? На самом деле не все так грустно и задача вполне решаема. Ведь порой, важнее денег именно правильный подход.

Имеется мнение, что не обладая достаточным бюджетом, в области обучения и развития персонала мало что можно сделать, и чем выше у сотрудников уровень, тем больше ставка, а следовательно и цена.

Для любого HR директора, возможность получить и «распределить» большой бюджет для развития и обучения персонала является гордостью и огромным достижением. Но как быть, если даже не предвидится такой возможности, если только в мечтах приглашение из лучших бизнес-школ мира приглашение спикеров и иностранных преподавателей. Если не представляется возможным отправить в лучшие дорогостоящие образовательные учреждения?

Главное тут – «не вешать нос»! Имеется достаточно примеров, когда обладая достаточно скромными возможностями, компании находили из данной ситуации выход и достигали при этом достойных результатов. В чем же залог данного успеха? Вот несколько хитростей:

Сила заключается в знании итогового результата. Понимание того, чему и кого обучать являются большим делом, но не всегда простые истины очевидны. Порой видны проблемы, с которыми наши сотрудники и коллеги сталкиваются, но выяснить не всегда представляется возможным, откуда они берутся, каких не хватает умений, знаний и навыков для решения задач на более эффективном уровне.

А может быть, вся проблема заключается в мотивации? Чтобы попытаться в данной непростой ситуации разобраться, любой HR должен обладать умением слушать, задавать правильные вопросы, слышать ответы, читать между строк и если хотите использовать коучинговые технологии, которые дают возможность прояснить любую ситуацию. При этом открыто интересоваться точкой зрения собеседника и не навязывать свое личное мнение. Но самым лучшим способом является конечно - же диагностика. В любой компании, диагностика способностей и персональных навыков людей, текущей ситуации, способность исполнять те или иные задачи, а также различные виды диагностики команды и личности в отдельности позволяют системно и более точно взглянуть каждого человека в отдельности и на ситуацию. Как правило, диагностика больших вложений не требует, но получаемый от нее результат помогает в дальнейшем избежать неоправданных инвестиций.

Программа обучения, при разработке всегда должна основываться на таком результате, который в итоге хочется получить. Всегда у своих клиентов спрашиваем: что должны люди делать иначе, которые нашу программу закончили? Как поймете, что сработали мы вместе эффективно? Что должно у уже прошедших обучение сотрудников измениться в содержании работы, настроении и отношении, и готовы ли вы после принятия участия в программах по развитию предложить им новые задачи? Понимание того, что уже прошедшим обучение сотрудникам мы можем предложить, и открытое транслирование этих задач позволяет повышать к обучению «кредит доверия», а, следовательно, и мотивацию, и является для дальнейшего развития залогом успеха и возврата вложений на любую для обучения программу.

Совместная разработка программы. Желающие действительно помочь компании решить задачи, а не освоить бюджет провайдеры образовательных услуг, должны всегда быть готовы принять участие в разработке программы, подбирать кейсы, соответствующие определенным задачам, приглашать только таких преподавателей, которые подходят для конкретной индустрии, конкретных участников и обладающих опытом работы с конкретным уровнем аудитории. Программа по качеству может страдать из-за того, что для молодых специалистов и студентов читают одни и те же преподаватели, а затем в аудитории топ-менеджеров сохраняют установку, как для обучения неопытной молодежи. Нельзя при этом исключать и такой факт, что в своей области топ-менеджер способен сам научить кого угодно. Подобное с провайдером услуг сотрудничество, уже на таком этапе, как разработка программы, позволяет помочь ее разработчикам максимально точно все имеющиеся проблемные «места» отразить, сэкономить на самостоятельное изучение вопроса деньги и время.